Journey de momentos

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El Journey de Momentos de Pillow es una herramienta visual para mapear experiencias, procesos y puntos de contacto clave de un usuario o colaborador.

 

Permite analizar cada etapa de un recorrido —desde las emociones hasta los retos y oportunidades— para diseñar experiencias más humanas, coherentes y memorables. Ideal para procesos de innovación, mejora de servicios y cultura centrada en las personas.